商场运营部的岗位职责是什么？

一、部门管理与规划：

负责制定和实施商场的整体经营策略，确保店铺布局合理化；定期组织会议讨论业绩情况并提出改进措施。

二、租赁及招商：

管理商户入驻流程，审核新商家的资质信息；维护现有租户关系，处理续签事宜。

三、促销活动策划：

制定年度促销计划，策划各类市场推广活动以吸引顾客；跟踪活动效果并进行总结调整。

四、数据分析与报告：

收集整理销售数据，分析顾客流量和消费行为；编写月度/季度运营报告供上级参考。

五、客户关系维护：

定期举办会员日等活动提高顾客粘性；处理客户投诉并及时反馈解决情况。

六、安全保障与环境管理：

监督商场的安全设施运作状况，确保消防安全；维持清洁卫生标准达到行业要求水平。